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Das Casino ist auch in verschiedenen Sprachversionen verfügbar, wobei Deutsch aufgrund der Mehrheit der Casino-Kunden die führende Sprache ist. Lizenziert von der strengen Behörde Curacao, bietet das Monro Casino sicheres und faires Spielen für alle seine Kunden. Der Spieler aus Russland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt.
Trotz einer erfolgreichen Einzahlung über SEPA wurde das Geld ihrem Konto nicht gutgeschrieben. Der Support des Casinos leitete das Problem an die Finanzabteilung weiter, und selbst nachdem sie ihren Kontoauszug eingereicht hatte, blieb das Problem ungelöst. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, aber keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt. Der Spieler aus Portugal durchlief einen Verifizierungsprozess, um sein Geld vom Monro Casino abzuheben. Nachdem er die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, wurde seine Auszahlung für bis zu 30 Tage ausgesetzt, was ihn um die Sicherheit seines Geldes fürchten ließ.
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Obwohl das Casino seinen Kontoauszug für Juli gesendet hatte, half es ihm nicht und ignorierte seine Anfragen. Nach weiteren Untersuchungen wurde das Problem gelöst, da der Spieler seine Gewinne erfolgreich auf sein Spielkonto zurückerhielt und das Geld ohne weitere Verzögerung abheben konnte. Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Das Problem wurde behoben, nachdem das Beschwerdeteam das Casino kontaktiert hatte, das bestätigte, dass das Konto des Spielers einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen wurde. Der Überprüfungsprozess wurde innerhalb des erwarteten Zeitrahmens abgeschlossen und der Spieler erhielt letztendlich seine Gewinne ohne weitere Erklärung für die Verzögerung.
Monro Casino Bewertung der Sicherheit
Wir konnten keine weiteren Nachforschungen anstellen und lehnten die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers ab. Die Spielerin aus Alberta tätigte eine direkte Einzahlung von 20 $, die ihrem Konto jedoch nicht gutgeschrieben wurde. Nachdem sie sich mehrmals an den Support gewandt hatte, wartete sie immer noch auf ihr Geld, da das Casino einen Einzahlungsnachweis im PDF-Format verlangte, den sie nicht vorlegen konnte. Das Beschwerdeteam verlängerte die Frist für die Beschwerde und forderte sie zur Beantwortung auf.
Diese Limits können direkt im Konto des Benutzers festgelegt werden. Die Plattform verwendet eine fortschrittliche SSL-Verschlüsselungstechnologie, um persönlichen, finanziellen Daten der Spieler zu schützen. Darüber hinaus gewährleistet das Casino Sicherheit durch Implementierung von HTTPS-Zertifikaten, eine sichere Datenübertragung und Transaktionen ermöglichen. Um alle Monro Casino Funktionen, Spiele im Monro Casino nutzen zu können, müssen sich Spieler zunächst registrieren, anmelden. Sobald Registrierung abgeschlossen ist, können sich Spieler in ihr Konto einloggen, um auf gesamte Palette an Spielen, Boni zuzugreifen.
Der Spieler glaubt, dass sich die Auszahlung verzögert hat.
Die Beschwerde wurde dann vom Beschwerdeteam als „GELÖST“ markiert. Der Spieler aus Deutschland wartete seit über drei Wochen auf einen Rückzug. Obwohl sein Konto korrekt und genehmigt war, hatte das Casino Klausel 10.4 angeführt, um die Zurückhaltung der Zahlung für mögliche 31 Tage für weitere Überprüfungen zu rechtfertigen. Wir hatten dem Spieler mehrere Fragen gestellt, um die Situation besser zu verstehen, aber er reagierte nicht mehr auf unsere Anfragen. Daher blieb uns keine andere Wahl, als die Beschwerde abzulehnen. Der Spieler kontaktierte uns jedoch später und teilte uns mit, dass er seine Gewinne nach fast einem Monat erhalten hatte.
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Aufgrund ihrer mangelnden Kommunikation wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt. Um im Monroe Online Casino um echtes Geld spielen zu können, müssen Sie sich auf der Website registrieren und eine Einzahlung tätigen. Der Demo Slot Modus steht allen Benutzern zur Verfügung, auch nicht registrierten. Die Lizenznummer von Monroe Casino gibt ihnen die offizielle Genehmigung.
Der einzige Unterschied besteht darin, dass virtuelle Credits anstelle von echtem Geld verwendet werden. Die Möglichkeit, Spielautomaten kostenlos auszuprobieren, ist eine gute Möglichkeit für Anfänger, sich mit den Regeln und Funktionen der Spiele vertraut zu machen. Um die Demoversion eines beliebigen Spielautomaten zu starten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche “Demo” auf der entsprechenden Seite im Katalog.
Das Casino gab an, dass das Konto des Spielers einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen wurde, die bis zu 31 Tage dauern konnte. Nach unserer Intervention bestätigte der Spieler, dass das Geld ausgezahlt worden war. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und beiden Parteien wurde für ihre Zusammenarbeit gedankt. Die Spielerin aus Deutschland hatte Probleme, Geld bei Monro Casino einzuzahlen.